রেফারেন্স

hd99 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

hd99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য হবে — কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hd99 hd99 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর যেকোনোটিতে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — লিখিত জবাব পাবেন।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো দিন, যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায় — রাত বা সকাল, অ্যাকাউন্ট সমস্যায় কাউকে পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hd99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তথ্য সংরক্ষণ কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য — প্রয়োজনের বাইরে কিছু রাখা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ করুন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে আটকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা চালু রাখতে ও আইনি প্রয়োজন মেটাতে রাখা হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে সেই আইন অগ্রাধিকার পাবে।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্ত ও বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। প্রযোজ্য বিধিমালা না জানলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।